12월 5일, 경기도 돌봄 플랫폼 실시간 예약 도입으로 이용 편의성 대폭 향상

안녕하세요. 180만 복지 사각지대를 해소하는 모두의 복지입니다.

요약

• 시행일: 12월 5일
• 주요 내용: 돌봄 통합 플랫폼에서 다함께돌봄센터, 지역아동센터 등 돌봄 시설의 실시간 예약과 일시 돌봄 신청 기능을 앱과 웹에서 바로 이용할 수 있게 되었습니다.
• 목적: 돌봄 이용 접근성 향상과 예약 편의성 제공으로 돌봄 수요에 신속히 대응하기 위함입니다.

변경된 내용(자세히)

• 정보 조회에서 예약 기능으로 전환
  • 기존에는 시설 정보와 이용 가능 시간 확인만 가능했으나, 이제는 플랫폼 상에서 실시간으로 해당 시설의 잔여 좌석을 조회하고 즉시 예약할 수 있습니다.
• 일시 돌봄 신청 기능 추가
  • 긴급하거나 단기적으로 돌봄이 필요한 가정이 앱 또는 웹에서 일시 돌봄을 신청하면, 시설에서 수용 가능 여부를 확인하여 요청을 수락하거나 대기 처리합니다.
• 예약 관리 기능
  • 이용자는 마이페이지에서 예약 내역 확인, 취소, 변경 요청을 할 수 있습니다.
  • 시설 운영자는 예약 현황을 실시간으로 확인하여 인력 배치와 자원 관리를 효율화할 수 있습니다.

지원받을 대상

• 돌봄이 필요하나 일시적·단기간 스케줄로 인해 기존 상시 돌봄 이용이 어려운 아동을 둔 가정
• 다함께돌봄센터, 지역아동센터 등 공공 돌봄 서비스를 이용하고자 하는 가정
• 돌봄 공백이 발생하여 긴급 돌봄이 필요한 가정
• 구체적 연령 기준이나 소득 기준 등 세부 대상은 시설별로 다를 수 있으므로 신청 전 해당 시설 공지사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.

조건 및 제한 사항

• 시설별 이용 대상 연령, 이용 시간, 요금 및 제공 서비스는 상이합니다.
• 일부 센터는 이용 대상이나 우선 순위를 별도로 정할 수 있습니다(예: 인근 주민 우선, 기초생활수급자 우선 등).
• 예약은 선착순으로 처리되며, 잔여 좌석이 없을 경우 대기 등록이 가능합니다.
• 일시 돌봄의 수락 여부는 시설의 인력과 공간 상황에 따라 결정됩니다.
• 비용 발생 여부는 각 시설의 운영 방침에 따릅니다. 비용이 발생하는 경우 신청 화면에 비용 안내가 표시되므로 확인 후 진행하시기 바랍니다.

신청 방법(앱/웹에서 바로)

1. 플랫폼 접속
   • 아동 언제나돌봄 플랫폼 앱 또는 공식 웹사이트에 접속합니다.
2. 회원 가입 또는 로그인
   • 기존 계정이 있으면 로그인, 없으면 간단한 회원 가입 절차를 완료합니다.
3. 시설 검색
   • 지역 입력 또는 지도에서 원하는 지역의 다함께돌봄센터, 지역아동센터 등을 검색합니다.
4. 시설 상세 확인
   • 시설의 운영 시간, 이용 대상, 제공 서비스, 요금 정보를 확인합니다.
5. 실시간 예약 또는 일시 돌봄 신청
   • 가능한 시간대를 선택하고 예약을 요청합니다.
   • 일시 돌봄은 신청 사유와 희망 시간 등을 입력하여 신청합니다.
6. 예약 확정 및 안내 수신
   • 시설에서 예약을 수락하면 예약 확정 알림을 받고, 예약 정보에 따라 시설을 방문합니다.
7. 예약 변경 및 취소
   • 마이페이지에서 예약 변경 또는 취소가 가능하며, 취소 정책은 시설마다 다를 수 있으니 사전 확인 바랍니다.

방문 시 준비물 및 절차

• 신분 확인을 위한 보호자 신분증 또는 플랫폼에 등록한 정보
• 돌봄 신청 시 입력한 연락처로 안내가 오므로 연락 가능 상태 유지
• 아동의 특이사항(약 복용, 알레르기 등)은 사전에 시설에 반드시 알립니다.

유의사항

• 플랫폼에 표시된 정보와 실제 시설 운영 상황이 달라질 수 있으므로 예약 전 시설 공지와 안내를 반드시 확인하십시오.
• 긴급 돌봄 수요가 많은 시기에는 대기 시간이 증가할 수 있습니다.
• 개인정보 입력 시 안전한 네트워크를 사용하시고, 플랫폼의 개인정보 처리 방침을 확인하십시오.

문의 및 도움 받기

• 플랫폼 내 고객센터 또는 각 시설의 문의처를 통해 상세 안내 및 도움을 받으시기 바랍니다.
• 지역별 또는 시설별 세부 규정과 지원 내용은 해당 센터 안내문을 우선 확인하십시오.

맺음말

• 이번 기능 강화로 온라인에서 손쉽게 돌봄 예약이 가능해져 돌봄 공백을 줄이고 이용자 편의를 높이는 데 도움이 될 것으로 기대합니다.
• 보다 정확한 이용 안내는 플랫폼 공지와 관할 지자체의 안내 자료를 확인하시기 바랍니다.