고객만족도(CSI) 조사 및 VOC(Voice of Customer) 관리 전문가 양성을 위한 과정입니다. CSI 조사의 전체 프로세스 이해와 실무 지식 숙달을 통해 현업 적용 능력을 극대화하며, 외부 조사 업체와의 효율적인 협업 방법을 배웁니다. 또한, VOC 담당자로서 필수적인 8단계 운영 프로세스 파악 및 VOC 활용을 통한 프로세스 개선 스킬, 현장 활용 가능한 VOC 스킬, 그리고 국내외 운영 사례 및 벤치마킹 포인트를 발굴하는 능력을 키웁니다.
훈련시간
17회차, 총 17시간
훈련대상
개강일 기준 재직 중인 근로자 (국민내일배움카드 발급 완료자)
훈련 기간
2026.04.24 ~ 2026.05.21
훈련기관
한국공동주택교육진흥원원격평생교육원
훈련 장소
경기도 수원시 권선구 권선동 덕영대로 1205(미래타운빌딩) 6층 603호
연락처
031-212-3997수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
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